AOE-DIA-CON-001 · versión 1.0 · vigente desde el 11 de octubre de 2026.
Servicio y responsable
El Diagnóstico Estructural Inicial de AOE es una vía gratuita para describir una necesidad y reconocer señales sobre responsabilidades, procesos, información y coordinación. El responsable de este servicio es AOE Arquitectura Organizacional Estructural SpA, RUT 78.400.806-1.
Qué incluye la entrada gratuita
Incluye el acceso al cuestionario básico para aportar contexto y solicitar que AOE examine la pertinencia de continuar. No tiene precio ni exige adquirir una profundización, consultoría o MMCAD. El envío no genera cobro, suscripción ni contrato de intervención.
La recepción de respuestas y la devolución personalizada son etapas distintas. En el estado actual no se ofrece un informe validado automático ni un plazo de respuesta garantizado. Si se acuerda una devolución, AOE indicará su alcance, canal y condiciones antes de comprometerla.
Alcance de las respuestas y resultados
Las respuestas representan la percepción de quien participa sobre el ámbito que describe. No sustituyen entrevistas, documentos, observación de la operación o validación con personas competentes. Las señales e hipótesis deben diferenciarse de hechos contrastados.
Esta etapa no certifica cumplimiento normativo, madurez integral, seguridad o conformidad ISO. Tampoco incluye implementación tecnológica ni una decisión institucional en nombre del cliente. La organización conserva sus competencias y la responsabilidad por las decisiones que le corresponden.
Participación e información legítima
Puedes explicar una necesidad aunque aún no conozcas todas sus causas. Identifica tu función y el ámbito que puedes describir, sin atribuirte un mandato que no tienes. Comparte información exacta según tu conocimiento y comunica las incertidumbres.
Evita datos sensibles, antecedentes personales de terceros y documentos confidenciales en el básico. Antes de recibir evidencia adicional se deberá acordar su autorización, propósito, acceso y medio de entrega. Estas condiciones no otorgan a AOE una licencia general sobre información del cliente.
Cómo se decide la continuidad
AOE revisa pertinencia, ámbito, contraparte responsable, acceso legítimo a evidencia y capacidad de atención. Puede solicitar antecedentes, proponer un alcance distinto, aplazar o declinar un encargo con un motivo concreto. La presentación de la solicitud no garantiza aceptación de una intervención.
Una profundización pagada se acuerda por separado con alcance, entregables, precio, plazos, responsabilidades y condiciones de aceptación. No se carga un pago por completar el básico. Si la necesidad ya está delimitada, puede acordarse un servicio específico sin exigir dos diagnósticos.
El formulario es un canal de entrada. Una referencia, correo, conversación o reunión puede conducir al mismo proceso de atención; cambiar de canal no obliga a repetir la captura ni autoriza usos adicionales de los datos.
AOE y MMCAD
MMCAD es parte integral de AOE y puede apoyar la aplicación tecnológica de la gobernanza cuando sus capacidades estén habilitadas y sean pertinentes. La contratación de consultoría y el uso de la herramienta son decisiones diferenciadas. Estas condiciones no crean una cuenta o licencia MMCAD ni sustituyen sus futuras condiciones específicas.
Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de datos se informa en el Aviso de privacidad AOE, versión 1.0. La aceptación de estas condiciones y cualquier autorización de tratamiento se registran según su finalidad; no se agrupan con la invitación comercial.
Solo se enviará una única invitación por correo a MMCAD si la persona la autoriza expresamente en la pregunta opcional. Omitir la respuesta no autoriza el envío. Rechazarla o retirar la autorización antes del envío no afecta el diagnóstico gratuito. No se presume autorización por disponer del correo o por una respuesta histórica.
Aclaraciones y cambios
Puedes pedir aclaraciones sobre el alcance o tus respuestas. Para consultas y solicitudes relativas al tratamiento de tus datos personales, escribe a privacidad@pablohidalgogalvez.com. Para consultas sobre el servicio, escribe a pablo@pablohidalgogalvez.com. Ninguna disposición pretende excluir derechos irrenunciables o responsabilidades que legalmente correspondan.
La fecha y versión de vigencia se indican al inicio de esta página. Los encargos posteriores se regirán por lo expresamente acordado y por la normativa aplicable. Una actualización no se utilizará para convertir una solicitud gratuita anterior en una obligación de pago.